Condiciones de servicio
Términos y Condiciones
Servicios de gestoría de trámites gubernamentales y consulares en México.
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al usar el sitio web mrtramite.mx, iniciar una solicitud de trámite, enviar información por cualquiera de nuestros canales o realizar un pago, usted manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el servicio.
2. Descripción del servicio
Mr. Trámite ofrece servicios de gestoría: acompañamiento y gestión administrativa de trámites gubernamentales y consulares (visa americana, pasaporte mexicano, INE, licencia de conducir, tarjeta SENTRI y otros). Nuestro rol es el de un gestor administrativo: no garantizamos la aprobación de visas, citas ni ningún trámite — esas decisiones corresponden exclusivamente a las autoridades competentes — ni proporcionamos asesoría legal o migratoria.
3. Precios y disponibilidad
Los precios vigentes de los trámites activos se muestran siempre en la página de inicio y en el formulario de solicitud. Precios en pesos mexicanos (MXN), por servicio de gestoría; las cuotas gubernamentales o consulares (cuando apliquen) corren por cuenta del cliente y se le informan antes de iniciar:
| Trámite | Precio (MXN) |
|---|---|
| Credencial para Votar (INE) | $300 |
| Licencia de conducir (Baja California) | $300 |
| Pasaporte mexicano | $400 |
| Visa Americana de turista | $800 |
| Tarjeta SENTRI (viajero confiable) | $1,500 |
Los precios y la disponibilidad del catálogo están sujetos a confirmación al iniciar su solicitud y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable a su expediente es el que se le confirma al iniciar el trámite y el que se muestra en su portal al momento de pagar. Los descuentos promocionales se aplican conforme a las condiciones de cada código.
4. Uso de Inteligencia Artificial
Nuestro asistente de chat web y de WhatsApp es un sistema automatizado basado en inteligencia artificial (operado vía LOGAN OS con servicios de Z.ai). Tenga presente que:
- La IA puede cometer errores o manejar información desactualizada; sus respuestas son de orientación general y no constituyen una oferta vinculante ni asesoría legal o migratoria.
- La información contractual válida es la publicada en este sitio (precios, políticas y este documento), no la conversación con el asistente.
- Puede pedir en cualquier momento ser atendido por una persona; un gestor humano revisa y ejecuta todas las acciones sobre su expediente.
5. Modelo de pago y entregas
- Sin anticipo: para trámites con cita (como la visa americana), usted paga únicamente después de tener su cita confirmada. Si no se logra la cita, no se genera cargo.
- Forma de pago: vía Mercado Pago — tarjeta de débito/crédito (pago de contado, sin meses sin intereses), efectivo en OXXO o transferencia.
- Plazo de pago: una vez confirmada su cita y recibido el aviso, cuenta con 5 días hábiles para registrar su pago; el voucher de OXXO/transferencia generado en Mercado Pago vence a los 7 días. Si no se registra el pago en el plazo, la cita se cancela (ver la sección 7).
- Tiempos de entrega: los tiempos de gestión y de cita dependen de las autoridades y sus sistemas de agendado; Mr. Trámite no controla dichos plazos y los tiempos estimados que le comuniquemos son referenciales.
6. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Subir documentos legítimos, legibles y vigentes.
- Verificar que los datos de su solicitud (por ejemplo, el formulario DS-160) son correctos antes de pagar.
- Asistir a su cita en la fecha y hora indicadas con la documentación requerida.
7. Política de cancelación y reembolsos
Si el cliente no paga dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de la cita
La cita se cancela automáticamente, sin cargo. Si desea reanudar el trámite, podría aplicar un cargo adicional por la gestión de una nueva cita.
Si el cliente confirma y paga, pero después detecta errores en sus documentos
Se cobrará una cuota de $300 MXN por la gestión de cancelación y realización de la nueva cita. La cuota debe pagarse antes de ejecutar la cancelación.
Si la cita se cancela por causa externa (consulado, SAT u otro sistema oficial)
No es responsabilidad de Mr. Trámite. Como cortesía, se cobra únicamente el 50% del costo del servicio por la gestión de la nueva cita.
Trámites ya ejecutados ante la autoridad
No hay reembolso una vez que el trámite se ha ejecutado ante la autoridad.
Los cargos duplicados por error del sistema se reembolsan de forma automática e íntegra vía Mercado Pago. Esta política es la única versión vigente y aplicable; cualquier versión anterior o resumen en otros medios no surte efectos.
8. Limitación de responsabilidad
Mr. Trámite no se hace responsable por: (a) decisiones de autoridades consulares o gubernamentales (aprobación o rechazo de visas y trámites); (b) cancelaciones o retrasos de citas por causas ajenas a Mr. Trámite; (c) información incorrecta o documentos inválidos proporcionados por el cliente, ni (d) retrasos en los sistemas oficiales de citas.
En ningún caso la responsabilidad total de Mr. Trámite ante usted podrá exceder el valor del servicio efectivamente pagado por el trámite motivo de la reclamación, salvo daños que no puedan excluirse por ley.
9. Propiedad intelectual y política de retiro (DMCA)
El contenido de este sitio (textos, diseño, logotipo, imágenes y materiales) es propiedad de Mr. Trámite y está protegido por la legislación de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción no autorizada. © 2026 Mr. Trámite.
Si considera que algún contenido de este sitio infringe derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros, puede solicitar su retiro enviando una notificación a contacto@mrtramite.mx (agente designado para notificaciones) que incluya: identificación de la obra protegida, la URL del material infractor en este sitio, sus datos de contacto, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado y su firma (física o electrónica). Atenderemos las notificaciones válidas en un plazo máximo de 72 horas, retirando o deshabilitando el material señalado mientras se resuelve.
10. Resolución de controversias y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier controversia, ambas partes manifiestan su disposición a resolverla de forma amistosa y, en su caso, a través del procedimiento conciliatorio ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) — o la autoridad de protección al consumidor competente — antes de iniciar una acción judicial. De no resolverse, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero por razón de domicilio.
11. Modificaciones
Mr. Trámite se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página; las condiciones aplicables a un expediente ya iniciado son las que se le confirmaron al momento de su solicitud, salvo que la ley exija otra cosa. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.
12. Contacto
Dudas sobre estos términos: contacto@mrtramite.mx · WhatsApp 66 4234 2946 · Tijuana, Baja California, México.